Les applications de marque distributeurs sont assez nombreuses, et offrent presque toutes le même service. Une raison ? Elles sont presque toutes développées par la même société : The CRM Mobile Corp. Pour parler plus particulièrement de l’application Franprix, elle est organisée en 4 parties (produits, prix, liste de cours, et magasins) avec aucune fonctionnalité propre ou novatrice. Elle vous permet de créer votre liste de courses avec les produits Franprix, de trouver le magasin le plus proche. et de découvrir l’étendue des produits vendus dans l’enseigne de proximité. L’application pose de nombreuses questions, notamment celle de la nécessité de faire une liste de courses quand on va dans une supérette. Au final le temps passé à faire sa liste de courses n’est-elle pas disproportionnée, comparée au temps passé en magasin ?

Point fort : simplicité d’utilisation

Point faible : aucun détail sur les produits, impossibilité de faire des recherches par nom, le besoin de switcher entre le mode paysage et portrait

Développeur : The CRM Mobile Corp

Le chaine de restauration spécialisée dans les grillades Courtepaille a lancé il y a quelques semaines son application iPhone. Une application de marque principalement destinée à préparer son passage en restaurant, chose qui est un peu étonnante. Le directeur marketing de l’enseigne interviewé il y a quelques jours par Journal du Net justifie cette démarche en expliquant que « A l’origine, nos restaurants étaient essentiellement présents sur le bord des routes et faisaient office d’étapes pour nos clients, notamment sur la route des vacances. En tant que  restaurant d’étape, il était pertinent de leur proposer des services liés à la mobilité ». L’application permet alors de localiser le restaurant le plus proche. Le directeur marketing de l’enseigne nous parle aussi d’une fonctionnalité qui permettrait d’anticiper le prix de l’addition en mettant dans un panier virtuel tous les produits que l’on prévoit de consommer (hors boissons). Une fois l’application téléchargée on se rend compte que les prix des produits sont bien indiqués, mais la fonctionnalité panier ne semble pas encore en service.

Point fort : carte complète du restaurant permettant de préparer son repas

Point faible : peu de services

Développeur : Peoleo

L’utilisation des services bancaires sur Internet est la 3ème activité en terme de pénétration des internautes Français (étude ici). Il est donc naturel pour une banque de créer une application iPhone prolongeant les services offerts sur le web. L’application iPhone développée par la Société Générale (avec un nom très peu évocateur : « L’Appli« ) est une sorte de plateforme de services au design assez réussi. Elle se compose en tout de 8 services (consultation et gestion des comptes, suivi des informations boursières, gestion des dépenses, localisation des banques et distributeurs, convertisseurs, contact des numéros d’urgence et simulation de projets).

Cette application reprend les couleurs de la société générale mais peut aussi être utilisée si vous êtes client d’une autre banque. Les services seront alors limités. Dans le cas où vous n’êtes pas client, l’application vous propose instantanément de le devenir en contactant le service client.

Point fort : services nombreux et design réussi

Point faible : l’affichage de certains contenus est pixelisé, comme le logo de l’application

Il y est des produits qui demandent aux marques d’offrir une relation client permanente. Le domaine automobile fait partie de ces marques. Un produit qu’on garde plusieurs années et qu’on devra amener plusieurs fois en concession pour divers entretiens et réparations. Pour faciliter cette relation, Peugeot a créé au Portugal une application nommée Mobile Prestige Peugeot. Cette application permet au client de gérer ses rendez-vous en concession, de signaler un problème ou tout simplement d’entrer en conversation avec la marque à l’aide de Twitter. Un onglet promotion permet à la marque de mettre en avant ses dernières offres.

Point fort : l’intégration du compte Twitter de la marque dans l’application

Point faible :  le compte Twitter relié à l’application très peu actif

Développeur : FTG Tecnologia em

Le succès du catalogue Ikea n’est plus à prouver. Premier outil de communication de la chaine suédoise, mais aussi première publication au monde avec près de 200 millions d’exemplaires chaque année, ce catalogue de plus de 350 pages est la première vitrine de la marque. Vitrine qui a un coût conséquent. Alors quand la marque à la possibilité de mettre ce catalogue à disposition des consommateurs via un canal numérique, la marque en profite. Après le site Internet voici de manière assez logique l’application iPhone. Cette application, développée par la marque au Royaume Uni, permet tout simplement de consulter le catalogue et d’enregistrer en favoris les pages que pages que l’on souhaite. Au final on peut reprocher à la marque de ne pas avoir trouvé un moyen spécifique de mettre en avant les produits sur le terminal mobile. De même, aucun service n’est apporté au consommateur. On peut se demander par exemple pourquoi ne pas avoir répliqué la fonction (présente sur le site Internet) consistant à connaître les disponibilités d’un produit.

Point fort : très simple d’utilisation, une page d’instruction s’affiche à la première ouverture

Point faible : trop proche du catalogue papier, aucun service

Pour faire connaître l’application, la marque a installé dans ses boutiques de New York et San Francisco, des vitrines interactives reprenant l’application.

Point fort : un graphisme authentique très différents des applications habituelles

Point faible : les messages de confirmation quand vous revenez en arrière

Comme Lego, Ben&Jerry’s fait partie de ces marques que l’on aime de façon déraisonnée. Quoi qu’elles fassent, ça sera toujours parfait à nos yeux. Mais une fois que le rationnel prend le pas sur l’affectif, il est possible de critiquer certaines de leurs démarches. L’application iPhone dont il est question ici se nomme Chunk Game et reprend – pille ? – le concept de l’excellent Paper Toss. Il s’agit de jeter un cookie dans un verre de lait, l’objectif est d’enchaîner le plus de plongeons réussis possible. Certes, l’apparence de l’application est agréable puisqu’elle nous rappelle ces bons moments passés devant un pot de Ben&Jerry’s, mais la jouabilité et le concept sont bien pauvres.

Point fort : l’esprit qui se dégage de l’application.

Point faible : la jouabilité et la faiblesse du concept.

Développeur : Capital C

De nombreux films se jettent à corps perdu dans la bataille de la promotion. Bien entendu, cette bataille passe désormais par le iPhone et le nombre d’applications événementielles développées pour la sortie d’un film explose. Bien souvent il s’agit d’une simple galerie photo, avec visionnage de trailer à la clef. Parfois on retrouve quelques personnages du film assez grossièrement mis en scène. L’application dont il est question dans cet article est allé beaucoup plus loin, en effet, elle permet de localiser les lieux mythiques dans lesquels James Bond s’est rendu durant sa longue carrière. Il est ainsi possible de connaître précisément, avec photos et descriptif à la clef, les endroits où les multiples acteurs ayant incarné l’espion se sont retrouvés.

Il est assez facile pour une telle saga de capitaliser sur son histoire et de proposer une expérience aboutie à ses fan, mais il ne faut pas oublier de féliciter ce genre d’initiatives tant elles sont appréciables.

Point fort : la géolocalisation de lieux de tournage.

Point faible : son aspect visuel

Développeur : Substance 001

Bien que la plupart des applications iPhone apportent aux consommateurs soit du divertissement soit du service, il y a des applications qui parviennent à exister -ou au moins à être développées- sans apporter quelque chose de très intéressant à ses utilisateurs. Mezzo Di Pasta, l’application de la chaine de restauration éponyme fait partie de cette catégorie. L’application permet simplement de découvrir les produits de la marque et de trouver les restaurants proches (ce qui est néanmoins indispensable lorsqu’on s’adresse à des clients de proximité). Au fond l’application n’a pas réussi à apporter quelque chose qui lui est spécifique, est-ce parce que la marque elle même ne parvient pas à apporter aux consommateurs quelque chose de spécifique ? On peut se demander si les marques qui ne parviennent pas à développer une application qui leur est propre, ne sont pas tout simplement des marques sans vision, sans positionnement, sans intérêt propre. Probablement que l’attitude de Mezzo Di Pasta, en développement cette application, n’est rien d’autre qu’une attitude de leader qui se doit de conquérir les médias avant que ses concurrents plus petits ne le fassent.

Point fort : possibilité de partager l’application avec ses amis

Point faible : manque d’intérêt

Développeur : CXA

Francine, une marque qu’on attendait pas si rapidement sur iPhone et qui se débrouille plutôt bien. L’application Francine SOS Menus & Recettes ! développée par la marque est une aide aux personnes qu’on pourrait désormais nommer « responsable du repas » (« mères » étant sexiste). L’application leur permet de trouver des idées de recettes en tout genre. Des recettes rapides à préparer en 15 minutes, mais aussi des recettes plus « complexes ». Toutes les recettes sont illustrées par des photos, certains disposent d’une vidéo. Une fonction intelligente permet d’ajouter à sa liste de course tous les ingrédients d’une recette -une manière de ne rien oublier une fois en magasin. Une fonction de recherche de recettes « Au Hasard » est aussi possible. Pour cela il suffit de souffler sur le micro de l’iPhone, et non pas sur l’écran comme indique l’application. Bien que l’application soit bien faite il sera probablement difficile d’émerger pour la marque à cause de la forte concurrence sur ce secteur, notamment avec des applications comme iGourmand. Il faut alors tout simplement se dire que Francine a une forte légitimité sur ce segment. Comme le disait une ancienne signature « À l’origine il y a toujours Francine » .

Point fort : un espace perso pour conserver ses recettes préférées et faire sa liste de course

Point faible : Temps de chargement à la première ouverture